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Je ne peux pas dire que je n’avais été prévenu, puisque de nombreux forums faisaient état de décès nombreux, une véritable hécatombe de Time Capsule depuis quelques mois...
Naïvement, je pensais passer au travers... et bien non, paix à son âme...

Je l’ai donc inscrite au mémorial ouvert pour l’occasion.

Et je constate donc sur le graphique ci-dessous que je ne suis pas seul... loin de là. Ce n’est pas vraiment rassurant, mais on se sent moins Calimero ;-)

Bon trêve de plaisanterie, quelques conclusions :
- Time Machine, le système de sauvegarde de Mac OS X, est un excellent outil
- Time Capsule est une excellente idée, celle d’un appareil qui prend en charge pour vous toutes les tâches d’une sauvegarde incrémentale. Et cette idée vaut largement les 500 euros demandés par Apple. Et il y a de grandes chances que si la mienne n’est pas réparable, j’en rachète un nouveau modèle (ne me demandez pas pourquoi... je ne sais pas moi-même !)

Mais :
- Mettre sur le marché des produits de mauvaise qualité finira par couter très cher à Apple, en image et en parts de marché. Pour l’instant, l’innovation et les idées, compensent en partie ces défauts de fabrication, mais cela ne durera pas.
- Ne pas communiquer sur les raisons et les remèdes d’une panne qui a déjà touché plusieurs milliers de clients (1278 enregistrées sur le mémorial indiqué ci-dessus) est une erreur stratégique. Elle ne se paye pas à court terme, mais sur le long terme en image là encore. A ce jour, 596 messages ont été enregistrés sur le forum technique du site Apple... sans réponse du constructeur. Manifestement le concept de CRM n’a pas trouvé sa déclinaison chez Apple.

Prochaine étape, je vais suivre le processus classique et porter ma Time Capsule dans un centre de services agréé Apple. Je vous tiendrai au courant de l’accueil et des solutions proposées.